Умови оплати

Останнє оновлення: 4 лютого 2025 року

Цей документ визначає умови оплати послуг платформи Calmcraftua. Використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими умовами та погоджуєтеся з ними.

1. Загальні положення

Усі фінансові операції на платформі здійснюються відповідно до цих умов. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до умов оплати з попереднім повідомленням користувачів.

Доступ до навчальних матеріалів, воркшопів та інтерактивних завдань надається після підтвердження оплати. Доступ до безкоштовного контенту не потребує оплати та регулюється окремими умовами використання.

2. Вартість послуг

2.1. Формування ціни

Вартість кожного курсу, воркшопу або підписки вказана на відповідній сторінці платформи. Ціни наведені з урахуванням усіх обов'язкових зборів, якщо інше не зазначено окремо.

Ми залишаємо за собою право змінювати ціни на послуги. Зміна ціни не впливає на вже оплачені замовлення або активні підписки до завершення оплаченого періоду.

2.2. Валюта розрахунків

Оплата приймається у валюті, зазначеній на сторінці оформлення замовлення. Конвертація валюти, якщо вона необхідна, здійснюється банком або платіжним сервісом користувача відповідно до їхніх тарифів.

2.3. Спеціальні пропозиції та знижки

Знижки, промокоди та спеціальні пропозиції діють у межах визначеного терміну та умов. Знижки не підсумовуються, якщо інше не вказано явно. Після завершення акційного терміну промокод стає недійсним.

3. Способи оплати

Платформа приймає оплату такими способами:

Ми не зберігаємо дані платіжних карток. Усі транзакції обробляються через захищені платіжні шлюзи сертифікованих провайдерів.

4. Оформлення замовлення та підтвердження оплати

4.1. Процес оплати

Для оплати послуг необхідно вибрати бажаний курс або підписку, перейти до оформлення замовлення та здійснити платіж обраним способом. Після успішної транзакції на вашу електронну адресу надсилається підтвердження.

4.2. Квитанція та документи

Після кожної успішної оплати користувач отримує електронну квитанцію на вказану адресу електронної пошти. За потреби у додаткових документах для звітності зверніться до нашої служби підтримки.

4.3. Неуспішна транзакція

У разі відхилення платежу доступ до платного контенту не надається. Рекомендуємо перевірити правильність платіжних даних або звернутися до свого банку. Платформа не несе відповідальності за відмови, ініційовані банком або платіжним провайдером.

5. Підписки та автоматичне поновлення

5.1. Умови підписки

Якщо ви придбали підписку, вона автоматично поновлюється після завершення оплаченого періоду, якщо ви не скасували її заздалегідь. Дата наступного списання вказана в особистому кабінеті.

5.2. Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку в будь-який момент через особистий кабінет або звернувшись до служби підтримки. Скасування набуває чинності після завершення поточного оплаченого періоду. Кошти за поточний період не повертаються.

5.3. Зміна тарифного плану

Перехід на інший тарифний план можливий у будь-який час. При переході на вищий тариф різниця у вартості розраховується пропорційно до залишку поточного періоду. При переході на нижчий тариф зміна набуває чинності з наступного розрахункового циклу.

6. Повернення коштів

6.1. Загальні умови повернення

Запит на повернення коштів розглядається індивідуально. Ми прагнемо вирішувати кожну ситуацію справедливо та оперативно.

6.2. Підстави для повернення

Повернення коштів можливе у таких випадках:

6.3. Ситуації, коли повернення не здійснюється

Повернення коштів не передбачено, якщо користувач вже отримав доступ до навчальних матеріалів та використав їх, якщо запит надійшов після завершення курсу або воркшопу, а також якщо причиною незадоволення є особисті обставини, не пов'язані з якістю послуги.

6.4. Процедура подання запиту

Для подання запиту на повернення коштів зверніться до служби підтримки за адресою contact@calmcraftua.pro або зателефонуйте за номером +380 44 363 99 99. У зверненні вкажіть номер замовлення, дату оплати та опис ситуації. Запити розглядаються протягом 10 робочих днів.

7. Безпека платежів

Усі платіжні операції захищені протоколом шифрування. Ми не маємо доступу до повних реквізитів ваших платіжних карток. Обробка транзакцій здійснюється виключно через сертифіковані платіжні системи, що відповідають стандартам безпеки PCI DSS.

У разі підозри на несанкціоновану транзакцію негайно зверніться до свого банку та повідомте нашу службу підтримки.

8. Відповідальність сторін

Платформа не несе відповідальності за затримки або помилки, що виникли з вини банку чи платіжного провайдера користувача. Користувач несе відповідальність за правильність зазначених платіжних даних та актуальність контактної інформації для отримання підтверджень.

У разі виникнення спірної ситуації сторони зобов'язуються вирішувати її шляхом переговорів до звернення до інших механізмів вирішення спорів.

9. Зміни до умов оплати

Ми залишаємо за собою право оновлювати ці умови. Про суттєві зміни користувачі будуть повідомлені електронною поштою або через сповіщення на платформі не пізніше ніж за 14 днів до набуття чинності нових умов. Продовження використання послуг після набуття чинності змінами означає згоду з оновленими умовами.

10. Контактна інформація

З питань оплати звертайтеся до нашої служби підтримки:

Електронна пошта: contact@calmcraftua.pro
Телефон: +380 44 363 99 99
WhatsApp: Написати у WhatsApp
Viber: Написати у Viber
Адреса: вул. Перемоги, 4, м. Житомир, Житомирська область, Україна, 10001